FAQ

よくある質問

送料について


【国内発送】 ご注文金額が30,000円未満 / 1,000円
ご注文金額が30,000円以上 / 無料 通常日本郵便のゆうパックでの発送となります。 ※本州・四国・九州(離島除く)  
【海外発送】
発送は日本郵便のEMS(もしくはDHL)にて行い、送料はどれだけご注文いただいても全世界一律2,500円(消費税免税)です。海外での商品お受け取り時には関税をお支払いいただくことがございます。また、何らかの事情により税関で荷物が日本に送り返された場合、送料はお客様持ちになります。何卒ご了承くださいませ。




発送・納期について


在庫商品は決済確認完了後、2 ~ 10営業日以内に発送致します。 受注生産商品は商品ページの納期をご参照下さい。 ご注文商品の組み合わせにより、複数の商品をご注文の場合でも、同日(及び同時間帯)にお届けすることができない場合があります。予めご了承ください。 受注生産品、予約商品とご一緒に在庫商品をご注文された場合、全ての商品が揃い次第の発送となります。

また下記のような場合、商品発送が多少遅延する場合もございます。
・一つの商品に注文が集中した場合の製作の遅れ
・生産者の諸事情(製作過程時の天候を含む)
・交通事情等




お支払い方法について


【クレジットカード】
■VISA・MASTERCARD・の一括払いがご利用いただけます。
【先払い】 ■ 銀行振り込み
ご注文完了後、請求金額を記載した《ご注文受付メール》をお送りいたします。メール到着後7日以内に下記指定口座へお振込みください。振込手数料はお客様負担にてお願い致します。 [振込先] ジャパネット銀行 はやぶさ支店(ハヤブサシテン)
普通 11124243
ZENZAI STUDIO ※お読みください ご注文時と同じお名前でお振込み下さい。違うご名義でお振込みの場合は、カート画面「備考欄」に振込時のご名義をご記入下さい。 ご注文確定より7日を経ってもご連絡・ご入金の無い場合はキャンセルとみなし、以後ご注文をお断りする場合がございます。 受注生産等の商品の製作、出荷手配はご入金確認後となります。 ■ WechatPay・Alipay
ご注文完了後、請求金額を記載した《ご注文受付メール》をお送りいたします。メール到着後7日以内に請求書内のQRコードをスキャンし、お振込みください。




返品について


お客様のご都合による返品には応じかねますので予めご了承ください。 商品到着後7日以内に商品の確認をお願いします。

商品到着後8日以上経過したものは、商品の不具合による場合でも返品・交換がお受けできませんので必ず到着後すぐ、商品の確認をお願いします。 商品の品質については万全を期しておりますが、商品の欠陥や破損等の不良品が含まれていた場合はご返金・ご交換をさせていただきます。 事実確認のため該当箇所を写真画像などにお納めの上、必ず商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。不良品に該当する場合、返送交換にかかる費用を弊社が負担致します。 又、弊社の手違いによりご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数をお掛け致しますが弊社までご連絡下さい。この場合の返送交換にかかる費用は弊社が負担致します。 受注生産商品のお客様都合によるキャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。





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